Retirar na loja | Casa Teruya

Informações sobre entrega e retirada na loja

Escolha como quer receber seu pedido

Na Casa Teruya, você pode comprar online e escolher a melhor forma de receber: entrega no endereço ou retirada na loja. Tudo com mais praticidade, clareza e segurança no processo.

Ver como retirar

Entrega no endereço

Consulte no checkout as opções disponíveis para sua região, com prazo e valor de frete calculados conforme o pedido.

Retire na loja

Quando disponível, escolha retirar na loja e aguarde a confirmação de que seu pedido está pronto para retirada.

Atendimento de apoio

Se tiver qualquer dúvida sobre prazo, separação, conferência ou retirada, nossa equipe pode orientar você.

Como funciona a entrega

No fechamento da compra, o sistema apresenta as modalidades de entrega disponíveis para o seu CEP. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Confira se o endereço foi preenchido corretamente antes de concluir o pedido.
O valor e o prazo podem variar conforme região, peso, dimensões e disponibilidade dos produtos.
Em caso de ausência de recebedor, restrição de acesso ou erro de endereço, poderá ser necessário novo procedimento.

Conferência do pedido

No recebimento, recomendamos conferir os volumes e observar se a embalagem apresenta sinais de avaria. Caso note qualquer divergência, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.

Como funciona a retirada na loja

Escolha a retirada na compra

Quando essa modalidade estiver disponível, selecione Retirar na loja no checkout.

Aguarde a aprovação do pagamento

A separação do pedido começa após a confirmação do pagamento pela plataforma.

Espere o aviso de liberação

Não vá até a loja antes de receber a confirmação de que o pedido está pronto para retirada.

Retire com os dados necessários

Leve as informações do pedido e um documento com foto para facilitar a conferência.

O que levar para retirar

número do pedido;
documento com foto do titular da compra;
quando necessário, dados complementares para conferência.

Informações importantes

o prazo de retirada depende da separação e liberação do pedido;
a retirada só deve ser feita após a confirmação enviada pela loja;
em caso de dúvidas, entre em contato antes de se deslocar.

Onde retirar

A retirada acontece em nossa loja física. Assim que o pedido estiver liberado, você pode ir até o endereço abaixo para concluir a retirada com mais tranquilidade.

Retire em nossa loja física

Avenida Marechal Tito, 813
São Miguel Paulista - São Paulo/SP

Ver no Maps

Dúvidas frequentes

Quando o prazo começa a contar?

O prazo de entrega ou retirada começa após a confirmação do pagamento.

Posso ir retirar sem aviso?

Não é o ideal. Aguarde sempre a confirmação de que o pedido está liberado para retirada.

Outra pessoa pode retirar?

Dependendo do caso, pode ser necessária validação prévia e conferência de dados.

Onde tiro dúvidas sobre meu pedido?

Você pode falar com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis na loja.

Precisa de ajuda com entrega ou retirada?

Se você tiver dúvidas sobre frete, liberação, retirada na loja ou conferência do pedido, fale com nosso atendimento antes de concluir a compra ou antes de se deslocar.

Atendimento no WhatsApp 11 2058-8888

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